Chào mừng bạn đến với FAX239 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và FAX239 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại fax239.net.
Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của FAX239, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng nền tảng.
01 Chấp Nhận Điều Khoản
Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại FAX239 hoặc lần đầu tiên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. FAX239 có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản này vào bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
Lưu ý quan trọng: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật. FAX239 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu có nghi ngờ vi phạm quy định về độ tuổi.
- Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng FAX239
- Việc đăng ký đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành
- FAX239 sẽ thông báo thay đổi trọng yếu ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
- Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới
02 Điều Kiện Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại FAX239. Việc sở hữu nhiều tài khoản, dù dưới hình thức nào, đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.
Thông Tin Đăng Ký
Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. FAX239 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt ngưỡng quy định.
Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. FAX239 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, điện thoại hay chat. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ FAX239 để khóa tài khoản tạm thời.
- Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất
- Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Không được chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác sử dụng
- FAX239 có quyền yêu cầu KYC bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ
03 Quy Định Nạp & Rút Tiền
FAX239 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn. Toàn bộ giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và không lưu trữ thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của bạn trên máy chủ FAX239.
| Phương thức | Nạp tiền | Rút tiền | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ – 500.000.000 ₫ | 100.000 ₫ – 200.000.000 ₫ | 5 – 15 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ – 500.000.000 ₫ | 100.000 ₫ – 200.000.000 ₫ | 5 – 15 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ – 300.000.000 ₫ | 100.000 ₫ – 100.000.000 ₫ | 5 – 20 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ – 1.000.000.000 ₫ | 100.000 ₫ – 500.000.000 ₫ | 15 – 30 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 10.000 ₫ – 10.000.000 ₫ | Không hỗ trợ | Tức thì |
Chính sách rút tiền: Tài khoản chưa hoàn thành KYC chỉ được rút tối đa 5.000.000 ₫/ngày. Sau khi xác minh danh tính, giới hạn rút tiền hàng ngày tăng lên mức tối đa theo phương thức đã chọn. FAX239 không thu phí rút tiền cho tài khoản đã xác minh.
- Tài khoản nhận rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản FAX239
- FAX239 có quyền yêu cầu bằng chứng giao dịch nếu phát hiện bất thường
- Giao dịch bị từ chối do thông tin sai sẽ không được hoàn phí chuyển khoản
- Tiền nạp qua thẻ cào không được hoàn trả trong bất kỳ trường hợp nào
04 Quy Tắc Cá Cược & Game
Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên FAX239 đều tuân thủ bộ quy tắc riêng của từng sảnh. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. FAX239 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp.
Xử Lý Tranh Chấp Kết Quả
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, FAX239 có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi. Kết quả đã được xác nhận và tiền thưởng đã được ghi có vào tài khoản sẽ không bị thu hồi trừ trường hợp phát hiện gian lận.
Giới Hạn Cá Cược
FAX239 áp dụng giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa cho từng sảnh game và từng loại kèo. Các giới hạn này được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi trước khi người dùng đặt cược và có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản.
- Kết quả RNG được kiểm định độc lập, không thể bị chỉnh sửa sau khi kết thúc ván
- Lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi được xử lý theo quy trình hoàn tiền minh bạch
- Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kết nối internet trước khi đặt cược
- FAX239 không chịu trách nhiệm về mất kết nối do phía người dùng
- Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống là cược hợp lệ và không thể hủy
05 Ưu Đãi & Khuyến Mãi
FAX239 thường xuyên cung cấp các chương trình ưu đãi, thưởng nạp, cashback và giải đấu dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang ưu đãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Các khoản tiền thưởng từ ưu đãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu này được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng không đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi yêu cầu rút tiền.
- Mỗi ưu đãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản / hộ gia đình / địa chỉ IP
- FAX239 có quyền hủy ưu đãi nếu phát hiện lạm dụng hoặc gian lận hệ thống
- Ưu đãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện
- FAX239 có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình ưu đãi nào mà không cần báo trước
06 Hành Vi Bị Cấm
Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, FAX239 nghiêm cấm các hành vi dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và không hoàn trả số dư.
- Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi hoặc gian lận hệ thống
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hack trên nền tảng
- Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi
- Rửa tiền hoặc sử dụng FAX239 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp
- Mua bán, chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi tiêu cực với nhân viên hỗ trợ FAX239
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
- Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản cá nhân của mình
07 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu
FAX239 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật được công bố riêng. Dữ liệu của bạn được sử dụng để vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. FAX239 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
- FAX239 có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ
- Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, không theo dõi hành vi cá nhân
08 Giới Hạn Trách Nhiệm
FAX239 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Cá cược mang tính rủi ro và người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định tham gia của mình. FAX239 cung cấp nền tảng kỹ thuật và không tư vấn hay khuyến nghị bất kỳ chiến lược cá cược nào.
Tuyên bố miễn trừ: FAX239 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố đường truyền internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài. Trong các trường hợp này, FAX239 sẽ cố gắng khắc phục nhanh nhất có thể và thông báo cho người dùng.
09 Chấm Dứt Tài Khoản
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ FAX239. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
FAX239 có quyền chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Quyết định chấm dứt của FAX239 là quyết định cuối cùng sau khi đã qua quy trình xem xét nội bộ.
10 Thay Đổi Điều Khoản
FAX239 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang này
- Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu trang
- Tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực = đồng ý điều khoản mới
- Người dùng không đồng ý nên liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực
11 Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ FAX239 qua các kênh sau. Đội ngũ CSKH hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút qua live chat và trong vòng 24 giờ qua email.
Email hỗ trợ: support@fax239.net
Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng FAX239
Thời gian phản hồi: Live chat trong 5 phút – Email trong 24 giờ
Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của FAX239. Người dùng sẽ nhận được phản hồi chính thức bằng tiếng Việt trong thời gian cam kết. Quyết định cuối cùng của FAX239 sau khi đã qua quy trình xem xét đầy đủ sẽ là quyết định ràng buộc với cả hai bên.